Вопросы и ответы
Как действует бесплатная доставка?
Наша компания предоставляет услугу бесплатной доставки по Москве и Московской области на территории до 40 км от МКАД. При 100%-ной предоплате мы бесплатно доставим товар до терминалов «Деловые Линии» и «ПЭК», если они находятся в пределах 3 000 км от столицы.
Что включает в себя комплект?
- Батут.
- Сумку для переноски.
- Воздухонагреватель (компрессор).
- Ремкомплект (наклейка безопасности и по 2 отрезка материи каждого из цветов).
- Инструкцию по эксплуатации на русском языке.
Что необходимо знать покупателю о гарантии?
Ткань батута очень прочная, но ее могут повредить острые предметы. Порча материала приведет к потере гарантии. Если для открытия упаковки использовать строительный нож, можно повредить батут. В момент покупки наша служба доставки предлагает распаковать и надуть изделие, чтобы избежать неприятностей. Клиентам рекомендуется предварительно подготовить место установки и освободить его от режущих и колющих предметов. К порче ткани также могут привести острые элементы одежды: молнии, заклепки, шипы и пр.
Как самостоятельно установить батут?
Вся необходимая информация указана в инструкции по установке батутов.
Как долго должен быть включен компрессор?
Пока дети находятся на снаряде, компрессор должен работать.
Сколько по времени сдувается батут?
С момента выключения компрессора изделие выпускает воздух в течение 30 секунд.
Возможна ли эксплуатация в холодное время года?
Батут можно устанавливать даже зимой при температуре не ниже -5 °C. Компрессор может работать до 10 °С.
Имеет ли продукция сертификаты?
Батуты не являются изделиями, подлежащими обязательной сертификации. Эта продукция не попадает и под условия действия регламента «О безопасности машин и оборудования». Предоставление Декларации и Сертификата на батуты не требуется. Однако продукция HAPPY HOP прошла несколько тестов и процедур добровольной сертификации.
У нас вы можете скачать документы, в которых говорится, что данный вид товаров не нуждается в обязательной сертификации.
Какие проверки прошли батуты HAPPY HOP?
Изделия показали отличные результаты по следующим тестам:
- EN71 — сертификат безопасности игрушек, полученный в лаборатории тестирования SGS;
- TV — тест, подтверждающий безопасность продукции для детей;
- СЕ — соответствие требованиям к безопасности и качеству на территории стран-членов Европейского Союза;
- BS — соответствие стандартам безопасности и качества, действующим на территории Великобритании;
- ASTM — аналогичное тестирование по стандартам, утвержденным в Канаде и США;
- GS — европейский стандарт пожаро- и электробезопасности;
- RoHS — гарантия отсутствия в продукции вредных для человеческого организма материалов.